to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Müşteri İletişimi Eğitimi Eksikliği
14.02.2025 tarihinde Şok market Mimaroba Konakları şubesinde alışveriş esnasında kasadaki bayan görevli, öndeki bayan müşteri 'Cüzdanımı arabada unuttum' dedi ve bazı ürünleri yanlış aldığı için değiştirmek istedi. Yaklaşık iki-üç dakika sürdü, tek kasa çalışıyordu. Ben de Şok market kasa görevlisine en azından bu olay sırasında 'Kusura bakmayın, aceleniz var mı? ' gibi sözler duymadım.
Bu durumu kasa görevlisine hatırlatınca da 'Sen kimsin, sana soracağım' dedi. Galiba müşterinin ve benim de 64 yaşında olduğumu bilmiyor. Lütfen Eğitim ve Araştırma sonrası müşteriye saygı gösterilsin. Bizlere saygılı olmak durumundalar. Şok market, borsada faaliyet gösteren büyük bir market. Lütfen buranın bölge müdürü kamera kayıtlarına baksın.
Sizler, bölge müdürleri, biraz denetleyin. Müşteri odaklılık yoksa, kendi marketimde bile yapmayacağı hakaretleri yapıyor bu kasa görevlisi. Sonuç olarak, bu kişinin müşteri iletişim eğitimi almasını talep ediyorum ve bu konuda gerekli olan tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Saygılarımla.
Değerli müşterimiz, şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Teşekkür ederiz.
Efendim merhabalar Şok market bölge sorumlusu Atakan bey aradı ve kusura bakmayın dedi onun için bu nezaketli bildirimi ve geri dönüşü için teşekkür ederim saygılarımla
