Şok Marketler Mağazada Düzensizlik Ve Hijyen Sorunları!

Birkaç gün önce İstanbul Küçükçekmece Çınar Yolu üzerindeki Gözde Şok mağazanıza resmi açılış saatinde gitmeme rağmen mağaza kapalıydı. Saat 09.00'u birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen kapının açılmamış olması hem zaman kaybına hem de mağazanıza olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Dün mağazaya gittiğimde ise genel düzenin bozuk ve temizliğin yetersiz olduğunu gördüm. Reyonların dağınık olması ve hijyenin gözetilmemesi alışveriş deneyimini fazlasıyla olumsuz etkiliyor. Ayrıca mağaza içinde bir beyefendi ile mağazada çalışan kapalı bir kadın personelin, müşterilerin içinde çok yüksek sesle sözlü tartışma yaşaması son derece rahatsız ediciydi. Bu tartışma, içeride müşteriler varken ve herkesin duyabileceği şekilde gerçekleşti.

Mağaza içindeki kapalı kadının tavrı kaba, diğer personellerin de suratları asık ve ilgisizdi. Müşteriyle doğru düzgün ilgilenilmemesi ve bu gergin ortam, mağazada kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme yol açtı. Genel olarak mağazada müşteri memnuniyetine önem verilmediğini çok net şekilde gördüm.

Bu nedenle özellikle mağaza müdürü olmak üzere ilgili sorumluların uyarılmasını, personellere müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda gerekli eğitimin verilmesini, mağazanın düzeni ve temizliğinin acilen iyileştirilmesini, açılış saatlerine kesinlikle uyulmasını ve mağaza içinde personel tartışmalarının müşterilerin önünde yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.