Şok Marketler Kaba Ve İlgisiz Personel, Kötü Mağaza Koşulları

Memnuniyetinizi sağlamak için dıyoeun ama hâlâ duruyor, bünyenizde barındırıyorsunuz, siz bilirsiniz daha sık diğer marketlere gideriz olur biter

Manisa Akhisar Hürriyet Ontan Şok market şubesinde birkaç hafta önce yaşadığım bir olaydan dolayı şikayetçiyim. O gün mağaza tamamen boştu ve elimde ağır bir eşya olduğu için çıkış kapısından girdim. Alacağım ürün de kasanın hemen yanında, çıkış kapısının oradaydı. Kasa başındaki esmer, genç ve kilolu bayan çalışan bana son derece kaba bir şekilde davrandı, azarladı ve resmen benimle tartışmaya girdi. Oysa güzel bir dille uyarabilirdi; mağaza ve kasa bomboştu. Bu olaydan sonra bir süre mağazaya gitmedim. Bugün ise mecburen tekrar gittim ve girişimi görünce aynı çalışan, yanındaki bayan personelle birlikte bakışıp gülüştüler. Bu tavırdan son derece rahatsız oldum. Şok market çalışanlarının müşteri memnuniyetine hiç önem vermediğini düşünüyorum. Özellikle belirttiğim esmer, genç ve kilolu bayan çalışanın saygısız, kaba ve müşterilerle dalga geçen, kavga etmeye meyilli biri olduğunu vurgulamak isterim. Hiçbir çalışan müşterisiyle durup dururken kavga edemez ya da markete giren müşteriye alaycı şekilde gülmemelidir. Daha önce de buraya şikayet yazmıştım ama bir sonuç alamadım. Şikayetimin dikkate alınmasını ve ilgili çalışan bayanın başka bir şubeye gönderilmesini talep ediyorum. Alışverişimi kredi kartı ile yaptım, fişim de mevcut. Şok market ’te müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve bu tür çalışanların gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum.

Hürriyet Ontan Şok market şubesinde yaklaşık 1-1,5 ay önce ve birkaç hafta önce yaşadığım iki ayrı olay nedeniyle şikayetçiyim. İlk olayda mağaza tamamen boştu ve elimde ağır bir eşya olduğu için çıkış kapısından girdim. Alacağım ürün kasanın hemen yanında, çıkış kapısının oradaydı. Kasa başında bulunan esmer, genç ve kilolu bayan çalışan bana son derece kaba bir şekilde davrandı, azarladı ve tartışmaya girdi. Oysa uygun bir dille uyarabilirdi; mağaza ve kasa bomboştu. Bu olaydan sonra almak istediğim ürünlere bakamadan mağazadan ayrıldım ve alışverişimi yapamadım. Birkaç hafta önce tekrar aynı şubeye gitmek zorunda kaldım. Girişimi gören aynı çalışan, yanındaki başka bir bayan personelle birlikte bana bakıp gülüştüler. Bu tavırdan son derece rahatsız oldum. İkinci olayda ise hızlıca alışverişimi yapıp mağazadan çıktım. Bu çalışan nedeniyle ben ve birkaç arkadaşım artık bu şubeden alışveriş yapmıyoruz. Evimin karşısında olmasına rağmen hizmet alamamış oldum. Daha önce de buradan şikayetimi ilettim fakat bir sonuç alamadım. Şikayetimin dikkate alınmasını ve özellikle belirttiğim esmer, genç ve kilolu bayan çalışanın başka bir şubeye gönderilmesini talep ediyorum. Şok market ’te müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve bu tür çalışanların gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum. Alışverişlerimi kredi kartı ile yapıyorum ve fişim de mevcut. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu tür olumsuz davranışların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.