Şok Market Edremit Şubesinde İlgisizlik Ve Müşteri Güvenliği Sorunları

Balıkesir Edremit Eroğlan Mahallesi Y**** K**** B****** Caddesi üzerindeki Şok market şubesinde son günlerde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum:

1. Yaklaşık 2-3 gün önce süt almak için mağazaya gittik. Kasada Win uygulamasındaki QR kodunu okutmak istedik. Kasiyer, kendi telefonundan bizim QR kodumuzun fotoğrafını çekti. Durumu fark edip sorduğumuzda, "makine arızalı, o yüzden kendi QR kodumu okuttum" şeklinde bir cevap aldık. Bizim QR kodumuzu neden okutmadığını sorduğumuzda ise ilgisiz ve tatmin edici olmayan bir yanıt verildi. Sonuçta ürünü almaktan vazgeçip mağazadan çıktık.

2. Dün tekrar mağazaya girdiğimizde, girişte yerler ıslaktı ve herhangi bir uyarı, paspas veya temizlik çalışması yoktu. Dikkatli olduğumuz için kaymadık ama başka bir müşteri fark etmeyip düşseydi sorumlusu kim olacaktı? Ayrıca, mağaza çalışanı dışarıda erkek arkadaşıyla sohbet ediyordu ve mağazada olup bitenle ilgilenmiyordu. Müşteri güvenliği bu kadar göz ardı edilmemeli.

3. Bugün ise sadece bir içecek almak için mağazaya girdim. Kasada önümde kimse yoktu. Kasiyer, ürünü birkaç kez okutmaya çalıştıktan sonra dışarıda yemek yiyen başka bir çalışan içeri geldi ve kasiyerle sohbet etmeye başladılar. Sadece bir ürün almama rağmen gereksiz yere bekletildim ve kasiyer bana "5 liran çıkmaz mı kardeş? " diye sert bir şekilde hitap etti. Ben de nazikçe "Çıkmaz kardeş" dedim. Yaptıkları davranışlar ve ilgisizlik beni rahatsız etti. Bu şubede çalışanların genel tavrı bu şekilde. Aynı sorunları başka bir Şok şubesinde (Kadıköy Mahallesi) hiç yaşamadım.

Bu mağazada çalışanların müşterilere karşı daha ilgili, saygılı ve profesyonel davranmasını; gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam ederse bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.