Şok Marketler Hediye Kahvaltı Takımında Eksik Parça Ve Değişim Sorunu

Şok marketten hediye olarak bize alınan kahvaltı takımı 1 parça eksikti. (Çay tabağı) Marketle görüştük farkı ilden alındığı için kahvaltı takımını üreten firma ile görüşmemiz söylendi. Firma kabul ederse değişim yapılacağı iletildi. Ben neden firma ile görüşüyorum ürünü satan sizsiniz bu sorun ve sorumluluk size ait desem de İade değişim yapılmadı. Ürün değişimi yapılmadığından şikayetçiyim. Firmanın eksik parça olan çay tabağını iletmesini ya da aynı ve tam parça ürün seti ile değiştirilmesini istiyorum.