Şok Marketler Çalışanın Saygısız Tavrı

9 Haziran Pazartesi günü saat 16.00–17.00 civarında kızım ve iki arkadaşı su almak için Çiğli Evka 5’te, Taşkent Fırını’nın yanındaki Şok mağazanıza gidiyor. Su aldıkları esnada mağazada çalışan bayan personel, çocuklara “kalabalık yapmayın, çıkın buradan” şeklinde sert bir ifade kullanıyor. Kızım ve arkadaşları da bir şeyler alacaklarını söyleyince, çalışan bu defa “senin karşında çocuk yok, parçalarım seni” diyerek son derece tehditkar ve kabul edilemez bir üslup kullanıyor. Ardından “o suyun parasını da öde çık” diyor, kızım da zaten ödeyeceğini, kendisine mi ödetmek istediğini söylüyor ve elindeki kolayı bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kalıyor. 14 yaşındaki genç kızlara, üstelik müşteriye bu şekilde hitap edilmesi beni bir anne olarak çok rahatsız etti.

Aynı personelle daha önce de ben sorun yaşadım. Geçen hafta bayan arkadaşımla birlikte aynı mağazaya gittiğimizde reyonların dar olması ve yanımızda bebek arabası bulunması nedeniyle zaten zorlanıyorduk, buna rağmen bu çalışan bize karşı da öfkeyle ve kaba tavırlarla davrandı. Kasada paramızı adeta fırlatır gibi uzattı ve son derece saygısız bir tutum sergiledi. Bu davranışları nedeniyle evime en yakın market olmasına rağmen artık bu şubeden alışveriş yapmıyorum, mecburen başka Şok mağazalarını tercih ediyorum. Yaklaşık 17 senedir bu muhitte oturan biri olarak böyle bir üslup ve tavırla ilk kez karşılaşıyorum.

Hem bana hem de 14 yaşındaki kızım ve arkadaşlarına karşı sergilenen bu saygısız, kaba ve tehditkar davranıştan dolayı söz konusu çalışanınızdan şikayetçiyim. Müşteriyle ilgilenmeyen, üslubu ve tavırları bu kadar kötü olan bir personelin gerekli şekilde uyarılmasını ve bu şubede benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.