to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Bozuk Profiterol Ve Saygısız Çalışan
Bağcılar Demirkapı Mahallesi’indeki Şok market şubesinden aldığım profiterol tatlısı bozuk çıktı. Ürünü açar açmaz kokusundan bile bozuk olduğu çok net anlaşılıyordu, son kullanma tarihine de sadece 2 gün kalmıştı.
Durumu mağazadaki l***isimli hanımefendiye ilettiğimde, son derece saygısız bir tavırla ürünün bozuk olmadığını söyleyip durumu kesinlikle kabul etmedi. Ürünün tadına kendisi de baktı ve bozuk olduğunu fark ettiğini düşündüğüm halde hâlâ “hayır, bozuk değil” diyerek ısrar etti, yanındaki çalışanlar da onu onayladı. Bu süreçte müşteri memnuniyeti açısından hiçbir anlayış ve çözüm odaklı yaklaşım görmedim.
Ben bu şikayeti, özellikle l*** isimli çalışanın saygısız ve umursamaz tavrından duyduğum rahatsızlığı dile getirmek için yazıyorum. Bozuk üründen ziyade, müşteriye karşı sergilenen bu davranışın mağaza adına çok yanlış ve üzücü olduğunu, gerekli uyarı ve disiplinin sağlanmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
