Şok Market Ve N Kolay’da 5000 TL Transferi Kayboldu

17.05.2026 tarihinde saat 14.36’da A**** İ********* Şok market şubesi aracılığıyla Pay n Kolay üzerinden 5000 TL tutarında para transferi işlemi yaptım. İşleme ait referans numarası 654345049’dur. Ancak para transferi kapsamında alıcıya gitmesi gereken mesaj ulaşmadığı için işlem tamamlanmadı, para alıcıya geçmedi ve hem ben hem de alıcı mağdur olduk.

İşlemle ilgili elimde makbuz olmasına rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşmadı. Şok market çalışanları parayı gönderdiklerini, sorunun n Kolay tarafında olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. N Kolay müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık bir buçuk saat hatta beklememe rağmen çözüm odaklı hiçbir destek alamadım ve net bir bilgi verilmedi.

Bu işlem nedeniyle alıcı mağdur olmasın diye 5000 TL’yi tanıdıklarım aracılığıyla tekrar göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen Şok market ve n Kolay üzerinden yaptığım ilk işlemdeki 5000 TL halen ortada yok, ne iade edildi ne de alıcıya ulaştı.

İşlemin hızlıca incelenerek 5000 TL tutarındaki paranın ya alıcıya eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde makbuz ve dekontlarla birlikte gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.