to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market ’te Yanıltıcı Ürün Temin Bilgisi Mağduriyete Yol Açtı
23 Haziran’dan beri Şok market Gümbet 463 şubesiyle yaşadığım ürün temin sorunu nedeniyle mağdur oldum. Çoğaltıcı ürün için genel merkezden beni arayıp “Ürününüz temin edildi, şubeden alabilirsiniz” denildi ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyordu.
Bu arama üzerine tam 7 kez şubeye gitmek zorunda kaldım ve her seferinde ürünün “gelmediği” söylendi, hiçbir çözüm sunulmadı. Genel merkez “ürün temin edildi” diyerek, şube ise “ürün gelmedi” diyerek beni resmen oyaladı. Aynı konuda defalarca kez markete gitmeme rağmen sonuç alamamam, müşteriyle adeta dalga geçilen umursamaz bir tutumdur.
Bu yaşadığım mağduriyetin ve müşteriyi yanlış bilgilendiren bu yaklaşımın herkes tarafından görülmesi için durumu kendi sanatçı sayfamda da paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Müşteriye gerçeği söylemeden “ürününüz temin edildi” diye aranmak ve asılsız bilgilendirmelerle uğraştırılmak beni son derece rahatsız ediyor ve bu durumun düzeltilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Haziran’dan beri Şok market Gümbet 463 şubesiyle yaşadığım ürün temin sorunu nedeniyle mağdur oldum. Çoğaltıcı ürün için genel merkezden beni arayıp “Ürününüz temin edildi, şubeden alabilirsiniz” denildi ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyordu.
Ürün gelecek diye arandım, şubeye gittiğimde yine ürünün gelmediğini öğrendim ve numaramı bıraktım. İki gün sonra arandığımı gördüm, aramaya geri döndüğümde telefonu bir erkek açtı. “Beni aramışsınız” deyince, “Eşimin telefonunu tamire getirdim” gibi alakasız bir şey söyleyince biri telefonda dalga geçiyor sandım, kapatıp numarayı engelledim. Bu gece aynı numaradan WhatsApp üzerinden mesaj geldi, ürünün geldiği ancak telefonu açmadığım için ürünü başka bir müşteriye sattıklarını yazdılar.
Benim adıma gelen bir ürünün etik olarak en azından bir süre şubede bekletilmesi gerektiğini, adımı vererek talep ettiğim bir ürünün bir gün içinde başka bir müşteriye satılmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ürünün nasıl olup da bu şekilde başka birine satılabildiğinin araştırılmasını, sorumlular hakkında inceleme yapılmasını ve bana ait olması gereken çoğaltıcı ürünün temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
