to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Şubesinde Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyumsuzluğu Ve İade Talebi
24.02.2026 tarihinde saat 11.25 civarında Adana Seyhan Kıyıboyu Şok market şubesine alışveriş için gittim. Uzun zamandır bu şubede etiket fiyatlarıyla kasa fiyatlarının uyuşmadığını her gidişimde fark ediyorum. Bugün de yine aynı sorunla karşılaştım. Etiketinde 89 TL yazan Lady Club body mist ürünü kasada 129 TL olarak geçti ve bu ürün de dahil alışverişim tek bir fişte işlendi.
Kasadaki fiyat farkını söylediğimde çalışanlar, çoğu etikette fiyat değişikliği olduğunu ve her zaman kontrol edemediklerini belirttiler. Ben de o zaman etiketlerin düzenli olarak değiştirilmesi gerektiğini, bunun müşteriyi yanılttığını ifade ettim. Ancak “her zaman kontrol edemiyoruz” cevabını aldım. Bu durum bu şubede neredeyse her gidişimde yaşanıyor. Hatta 3–4 gün önce etiketinde 55 TL yazan bir çay kasada 38,5 TL olarak okundu, yani indirimli ürünlerin etiketleri bile doğru düzgün takip edilmiyor.
Hem fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum hem de bu şubedeki sorumlu kişi ya da müdürün personeli ve etiket kontrol süreçlerini ciddi şekilde uyarmasını ve her sabah düzenli fiyat kontrolü yapılmasını istiyorum. Sürekli yaşanan bu etiket-kasa fiyat uyumsuzluğunun düzeltilmesini ve bir daha aynı sorunla karşılaşmamak için gerekli denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
24.02.2026 tarihinde saat 11.25 civarında Adana Seyhan kıyıboyu TOKİ Şok market şubesinden bir bayan vücut spreyi almak istedim. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 149,90 TL’den 89 TL’ye düşmüş olarak görünüyordu, bu nedenle ürünü sepetime ekleyip kasaya götürdüm. Ancak kasada ürün 129 TL olarak okundu.
Durumu kasadaki personele ilettiğimde mağaza müdürü dışarıda başka bir beyefendiyle konuştuğu için onunla görüşemedim, çalışan ise her gün etiket fiyatlarını kontrol edemediklerini söyledi. Ben bu markete her gittiğimde benzer fiyat etiketi sorunlarıyla karşılaşıyorum ve bu durum artık rahatsız edici hale geldi.
Ayrıca yaklaşık 3–4 gün önce aynı şubeden Deren Earl Grey çay aldığımda da reyonda fiyat 54,90 TL olarak yazıyordu, kasada ise 38,50 TL olarak okundu. Ürün kasada daha düşük çıkmış olsa bile, bu etiket karmaşası ve düzensizliği müşteriyi sürekli tereddütte bırakan, güven kırıcı bir durum yaratıyor.
Etiketlerin düzenli ve doğru şekilde kontrol edilmesini, güncel fiyatların raflara doğru yansıtılmasını, yaşadığım son olayda ise etikette belirtilen kampanyalı fiyatın geçerli sayılarak aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin bir daha yaşanmaması için ilgili şubenin gerekli kontrolleri daha dikkatli yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
