Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Market
Şok Market Şubelerinde İade Sürecindeki Tutarsız Uygulama Müşterileri Mağdur Ediyor

ID:35751817

Şok Market Şubelerinde İade Sürecindeki Tutarsız Uygulama Müşterileri Mağdur Ediyor

Metin

Şok Marketler

16 Nisan 20:05

16 Nisan 2026 tarihinde Uşak Kemalöz Şok market’ten bir adet LED lamba satın aldım. Ürünü odaya taktığımda ışığının çok fazla olması nedeniyle kullanmak istemedim ve bir saat geçmeden iade etmek istedim. Eve daha yakın olduğu için bu kez Uşak Kazım Karabekir Caddesi üzerindeki iki farklı Şok market şubesine gittim; ancak burada iade/değişim işlemi yapılmadı.

Şubelerde “Bizde de var ama satılmıyor, cadde üzerindeki diğer Şok market’e götürün, fişlerimiz farklı” gibi gerekçelerle işlem yapmaktan kaçınıldı ve beni tekrar uzak olan Kemalöz Şubesi’ne gitmek zorunda bıraktılar. En sonunda ürünü aldığım Kemalöz Şubesi iade aldı; kendilerine bu konudaki yaklaşımları için teşekkür ediyorum.

Ancak aynı zincire ait şubelerin bu şekilde farklı uygulamalar yapması ve müşteriyi şubeden şubeye yönlendirmesi kurumsal bir markaya yakışmıyor. Şok market şubelerinde iade/değişim süreçlerinin standart ve müşteri odaklı şekilde uygulanmasını, benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Şok Marketler

16 Nisan 20:08 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Uygulama Arızası Çözülmedi Ve 750 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Ozan

Şok Marketler

06 Nisan 11:53

164

Şok Marketler’den 09.06.2025 tarihinde Skytech 65st4105 4K Android LED TV satın aldım. 19.03.2026 tarihinde televizyonda Prime Video, Disney Plus ve TV+ uygulamaları çalışmamaya başladı. Defalarca telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı, servis ancak 04....

uygulama-arizasi-cozulmedi-ve-750-tl-servis-ucreti-iadesi-talebi-5.jpg

uygulama-arizasi-cozulmedi-ve-750-tl-servis-ucreti-iadesi-talebi-4.jpg

uygulama-arizasi-cozulmedi-ve-750-tl-servis-ucreti-iadesi-talebi-3.jpg

Şok Market Şubesinde Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve Gıda Güvenliği Denetimi Talebi

Tugba

Şok Marketler

25 Şubat 21:34

189

25.02.2026 tarihinde saat 17:49 civarında İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi No:19/A-B adresinde bulunan Şok market şubesinden 4 adet Knorr çorba satın aldım. Eve gidip çorbayı pişirdiğimde rengindeki anormallikten şüphelenip son kullanma tarihine baktığımda, ürünün son kullanım tar...

Şok Market Şubesinde Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve Gıda Güvenliği Denetimi Talebi

sok-market-subesinde-son-kullanma-tarihi-gecmis-urun-satisi-ve-gida-guvenligi-denetimi-talebi-1.jpg

Deterjan Kokulu Maydanoz Ve Sürekli Hatalı Siparişler: Sağlığımız Tehlikede!

Ayşenur

Şok Marketler

17 Eylül 2025 20:10

382

15 Eylül tarihinde Ankara Altındağ’da Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 9820195155 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde iki adet roka istememe rağmen, stokta olmadığı için yerine maydanoz gönderildi. Ancak asıl problem, gönderilen maydanozun yoğun şekilde deterjan kokmasıy...

Deterjan Kokulu Maydanoz Ve Sürekli Hatalı Siparişler: Sağlığımız Tehlikede!

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Karttan Çekilen 2000 TL İade Talebi

Ali

Şok Marketler

19 Mart 00:12

411

15 Mart 2026 tarihinde Şok market uygulamasındaki hesabıma kredi kartı ile 2.000 TL yükleme yaptım. İşlemden hemen sonra ödemeyi yanlış kredi kartından yaptığımı fark ettim. Hemen Şok müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yanlış karttan çekilen bu tutarın iadesini talep ettim. Görüştüğüm...

Şok Mağazasında Patlamış Cipsin Zımbalanarak Satılması Hijyen Ve Sağlık Riski

Ramazan

Şok Marketler

27 Mart 17:29

22 Mart günü Kütahya Balıklı Şok mağazasından aldığım cips paketinin patlamış olduğunu ve zımbalanarak tekrar satışa sunulduğunu dün fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından son derece rahatsız edici ve güvensiz bir uygulamadır. Böyle bir ürünün rafa konulmuş olması, mağazadaki denet...