Taahhütlü Pakette Üç Kat Fazla Fatura Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Digiturk üzerinden Yıldız Dolu Paketi’ni Süper Lig maçları ile birlikte kullanırken, paketimin süresi bitmeden önce 23.08.2026 tarihinde uygulama üzerinden bir yıl daha uzattım. Taahhütsüz fiyatın 2.475 TL olduğu bu dönemde, 12 aylık taahhüt vererek 1.499 TL üzerinden anlaştım ve bu taahhüt sözleşmem de belgeli olarak elimde bulunuyor.

Tüm bunlara rağmen Eylül 2026 dönemi için hesabıma 4.330,54 TL civarında, online işlemler ekranında da görülen fahiş bir fatura yansıtıldı. Taahhütlü olarak anlaştığım bedelin neredeyse üç katı tutarında fatura çıkarılması, ortada açık bir hata ya da haksız uygulama olduğunu göstermektedir.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla ne makul bir açıklama alabildim ne de faturanın düzeltilmesi yönünde bir işlem yapılabildi. Karşımızda muhatap bulamadığımız için resmen mağdur ediliyoruz.

28653156 numaralı aboneliğime ait bu faturanın, 1.499 TL’lik taahhütlü sözleşmeye uygun şekilde acilen düzeltilmesini ve hesabımdaki haksız borcun derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurarak üyeliğimi iptal ettireceğimi ve uğradığım maddi‑manevi zararın tazmini için süreci başlatacağımı belirtmek isterim. İletişim için 0544*******39 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.