Şok Market Online Siparişte Tarihi Geçmiş Ve Bozulmuş Ürünler İade Sorunu

Eskişehir Tepebaşı bölgesinden Şok market’in online sipariş hizmetini kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. 13 Ağustos’ta verdiğim son siparişimde gönderilen mantar ürününün son tüketim tarihi geçmişti, patlıcanlar ise neredeyse çürümek üzere, pörsümüş ve tüketilemeyecek halde geldi. Taze sebze-meyve ve mantar siparişi verdiğim halde bu şekilde ürün gönderilmesi, gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bu son yaşadığım sorun öncesinde de yaklaşık iki ay önce yine online siparişimde eksik ürün teslim edildi ve bu eksik ürün için 120 TL tutarındaki domates ve biber ücretinin iadesi yapılmadı. O dönemde de müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, ücret iadesi gerçekleşmedi. 13 Ağustos tarihli siparişimde de hem bozuk/tarihi geçmiş ürünler hem de iletişime geçtiğimde kimseye ulaşamamam nedeniyle tekrar mağdur oldum. Bu son siparişte ise mantar ve patlıcanlar nedeniyle yaklaşık 160 TL tutarında ek mağduriyet yaşadım.

Hem iki ay önceki 120 TL’lik eksik ürün iadesinin yapılmaması hem de son siparişimde tarihi geçmiş ve bozulmaya yüz tutmuş ürünlerin gönderilmesi sebebiyle mantar ve patlıcanlar için oluşan 160 TL’lik zararım dahil toplam mağduriyetimin giderilmesini, eksik ve sorunlu ürünler için toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve online siparişlerde ürün kontrolü ile müşteriyle iletişim süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.