to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Gebze İstasyon Şubesinde Müşteri Onayı Olmadan Kasa Arkası İndirimli Ürün Eklenmesi
Kocaeli Gebze İstasyon Mahallesi Güney Yan Yol Caddesi No: 172 adresinde bulunan Şok market Gebze İstasyon şubesinde uzun süredir kampanya ve kasa arkası indirimli ürünlerle ilgili usulsüzlük yaşanmaktadır. 22.10.2026 tarihinde de tekrar eden bu durum nedeniyle şikayetçi olmak istiyorum.
Mağazaya gelen kasa arkası indirimli ürünlerin, örneğin Mehmet Efendi Türk kahvesi gibi ürünlerin, reyonlarda bulunmadığı söylenmesine rağmen personel tarafından çoklu adetlerde kendileri için ayrıldığı ve bu ürünleri kasadan geçirirken “Sizin alışverişinize indirimli ürün ekleyeceğim, ödemesini ben yapacağım” denilerek müşterinin onayı alınmadan fişe eklendiği görülmektedir. Müşteri kendisi de o ürünü almak isterken alamıyor; fakat personel bu yöntemi kullanarak hem ürünü kasadan geçirmekte hem de kampanyalı ürünleri reyonlarda diğer müşterilere sunmamaktadır. Bu durumun şubede süreklilik gösterdiğini gözlemliyorum.
Tüketici Hakları'na ve dürüst ticaret anlayışına aykırı olan bu uygulamanın son bulması için ilgili şube çalışanları ve sorumluları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve tüm kasa arkası kampanya ve indirimli ürünlerin müşterilere şeffaf ve eşit şekilde sunulması için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
