to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Ardeşen Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Fiyat Tutarsızlığı
Rize Ardeşen Yavuzselim Mahallesi’ndeki Şok market şubesinde personel ilgisizliği ve fiyat tutarsızlığı nedeniyle şikayetçiyim. Uzun zamandır bu şubede raftaki fiyat ile kasadaki fiyatın uyuşmaması sorununu yaşıyorum ve bu durum süreklilik kazandı. En son 15 Şubat 2026 tarihinde yaptığım alışverişte yine rafta gördüğüm fiyat ile kasada çıkan fiyat arasında fark vardı.
Alışverişim sırasında bulamadığım bir ürünü çalışanlardan birine sordum. Aslında mağazada olmasına rağmen ürünün olmadığını söyledi ve yardımcı olmak için en ufak bir çaba göstermedi. Bunun yanında mağaza müdürü olduğunu belirten kişi, kasada yoğunluk olmasına rağmen “Ben müdürüm, işlem yapmıyorum” diyerek kasaya geçmeyi reddetti ve dışarıda sigara içip sohbet etmeyi tercih etti. Bu nedenle kasada yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım.
Raftaki fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki farkı kasadaki personele söylediğimde ise son derece saygısız bir tavırla “Gözünüz görmüyorsa ben ne yapayım” şeklinde bir ifade kullandı. Hem fiyat farkının düzeltilmemesi hem de çalışanların bu şekilde saygısız ve ilgisiz davranması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu şubede çalışan personel ve müdür hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, raftaki fiyatlarla kasadaki fiyatların düzenli olarak kontrol edilip düzeltilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkür ederim iyi çalışmalar
Şok müşteri temsilcisi yağmur hanımla yaptığım görüşmeden çok memnun kaldım. Nazik ve kibar bir dille mahcubiyetlerini dile getirmesi yerinde bir davranış oldu. Bu sağlıklı görüşme için kendilerine teşekkür ederim
