to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mağazasından Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Bursa Kestel’deki Şok mağazasından Cepte Şok üzerinden 19 Şubat tarihinde verdiğim ve 7713048003 numaralı siparişime ait ürünler tarafıma eksik ve yanlış olarak teslim edildi. Siparişimdeki bir ürün hiç gelmedi, iki ürün ise yanlış gönderildi. Bu sipariş için benden toplamda 99 TL + 158 TL olmak üzere ücret tahsil edildi.
Yaşadığım sorun üzerine Şok müşteri hizmetleri ile görüştüm ve aranacağım söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de yanlış gönderilen ürünlerle ilgili herhangi bir işlem yapıldı.
Eksik gönderilen ürünün ücretinin iadesini, yanlış gelen ürünlerin ise adresimden alınarak bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
