to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mağazasında Saygısız Personel Davranışı Alışverişimizi Yarım Bıraktırdı
Düzce Merkez Prestij mevkiindeki Şok şubenizde, eşimle birlikte yaşadığımız saygısız bir personel davranışı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yaklaşık 10 dakika önce mağazada 1 litrelik 4’lü Coca-Cola olup olmadığını sorduğumuzda, personel yalnızca el kol hareketiyle bir yeri işaret etti. Gösterdiği yere gittiğimizde ise ürünün olmadığını gördük.
Bunun üzerine tekrar gidip 1 litrelik 4’lü kola olup olmadığını tekrar sorduğumuzda, bu kez “varrr” diyerek hem tavır hem de ses tonuyla oldukça saygısız bir şekilde cevap verdi ve “orada” diyerek sadece gözleriyle işaret etti. Bu tutum ve davranış bizi gerçekten rahatsız etti. Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve kaba bir yaklaşım kabul edilemez.
Bu personelin, hangi görevde olursa olsun, müşterilere karşı bu şekilde davranmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağaza yetkililerinin ilgili personeli bu konuda uyarmasını ve benzer saygısızlıkların bir daha yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle alışverişimizi tamamlamadan mağazadan çıktığımızı özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
