to read complaints and reviews, or file yours.Şok Bir Al Bir İade Kampanyasında Yanıltıcı Şartlar Ve Yüzde 25 İade
10.10.2026 Cumartesi günü saat 13.00 civarında İstanbul Hadımköy’den Cepte Şok uygulaması üzerinden “Bir al bir iade” kampanyası kapsamında sucuk ürünleri satın aldım. Uygulamada Maret Enfes Dilimli Sucuk Isıl İşlem 250 g ve Namet Dana Evlik Sucuk 300 g gibi ürünlerde “1 Öde 1’i İade” ifadesi yer aldığı için, ikinci ürün bedelinin tamamının hesabıma iade edileceğini düşünerek alışveriş yaptım.
Ancak daha sonra hesabıma sadece tutarın yaklaşık yüzde yirmi beşinin yattığını gördüm. Bunun üzerine Şok şikayet hattını aradım ve durumu ilettim. Görüşmede tarafıma kampanya dahilinde zaten yüzde yirmi beş iade yapıldığı söylendi. Ben de uygulamada herhangi bir yerde “yüzde yirmi beş” ibaresini görmediğimi, sadece “bir al bir iade” yazdığını belirttim ve o anda kampanya görselinin ekran görüntüsünü aldım.
Bu görüşmeden yaklaşık yarım saat sonra aynı kampanya görseline “yüzde 25” ifadesinin eklendiğini fark ettim. Bu durum, kampanya sırasında tüketicinin yanlış yönlendirildiğini ve sonradan şartların değiştirilmiş olduğunu düşündürmektedir. Kendimi kandırılmış hissediyorum.
“Bir al bir iade” kampanyası kapsamında, ikinci ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kampanyanın tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Maliye Bakanlığı’na da ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
