Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
İade
Kusurlu Ürün, 100 Gündür Çözülemeyen İade Ve Mağduriyet

ID:34296675

Kusurlu Ürün, 100 Gündür Çözülemeyen İade Ve Mağduriyet

Erdem

Şok Marketler

20 Kasım 2025 21:31

346

Şok market ’in online alışveriş sitesinden İstanbul Bayrampaşa adresime 10.08.2025 tarihinde teslim edilmek üzere Dijitsu djt-300 como model su sebili satın aldım. Ürün teslim edildiği ilk günden beri hiç çalışmıyor ve tarafıma tamamen kusurlu ürün gönderilmiş durumda.

Ürün kusurlu geldiği için yetkili servise götürdüm. Yetkili servis 40 gün içinde gerekli parçayı temin edemedi ve bu sebeple tutanak tutarak ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ancak hazırladıkları tutanakta soy ismim yanlış yazıldığı için Şok market bu gerekçeyle iademin yapılamayacağını söylüyor, yetkili servis ise tuttukları tutanakta soy isim değişikliği yapılamayacağını belirtiyor. Bu nedenle 100 günden fazla süredir ne ürünümü kullanabiliyorum ne de paramı geri alabildim, tamamen mağdur bırakıldım.

Yaklaşık 100 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca Şok market müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. İlgili sipariş numaram 2374724664’tür.

Çalışmayan, sıfır alınmış bir ürün için bu kadar uzun süre muhatap bulamamak, servis ve Şok market arasında soy isim hatası gerekçesiyle mağdur edilmek kabul edilebilir değildir. Kusurlu gönderilen Dijitsu djt-300 como su sebilinin ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini ve 100 günü aşan süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Dijitsu

Şok Marketler

20 Kasım 2025 21:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler

10 Aralık 2025 18:52

Değerli Müşterimiz Erdem Ç, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şok Market ’ten Alınan Ürünün İadesi 1,5 Aydır Yapılmadı: Mağduriyet Yaşıyorum

Ümit

Şok Marketler

08 Eylül 2025 16:22

272

Konya Selçuklu Hanaybaşı Mahallesi Alemdar Caddesi No:** adresindeki Şok şubesinden Dijitsu 300 model su sebili satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün kargodan hatalı geldiği için iade ettim ve 0044 fiş numarası ile tüm gerekli belgeleri mağazaya teslim ettim. İade işlemi iç...

İade Yapılmayan Ücret: Şok Market'te Mağduriyet

Mehmet

Şok Marketler

08 Eylül 2025 13:20

409

31/07/2025 tarihinde Konya Selçuklu Hanaybaşı Mahallesi Alemdar Caddesi No:76 adresindeki Şok market şubesinden aldığım Dijitsu marka su sebilinde sorun yaşadım. Ürün hatalı çıktığı için aynı şubede iade işlemi başlattım ve ürün geri alındı. İade işlemi sırasında bana 8684313431144 numaralı fiş/fatu...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm Seçenekleri

Gökhan

Şok Marketler

18 Eylül 2025 21:39

486

12.09.2025 tarihinde Şok market ’in internet sitesinden Dijitsu dbd400 model buzdolabını, ürün açıklamasında “463 litre net hacim” bilgisi yer aldığı için sipariş ettim. 16.09.2025’te ürün evime (Kocaeli/Gebze) teslim edildiğinde, buzdolabının beklediğimden küçük olduğunu fark ettim. İnternetten ara...

Yanlış Ürün Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm Seçenekleri

1 Destek

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Geç Teslimat, İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Ücret İadesi Ve Çözüm Bekliyorum

Serkan

Şok Marketler

30 Ekim 2025 18:28

601

27.10.2025 tarihinde saat 14.10’da Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Pendik Dumlupınar Mahallesi Gözdağı Caddesine bakan Şok market şubesinden 1015 TL tutarında market siparişi verdim. Sipariş numaram: 1772471343. Siparişimin 1 saat içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, teslimat 3...

Orhan sonucu yetersiz buldu

Arızalı Gelen Sebil İçin İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Orhan

Şok Marketler

06 Ağustos 2025 11:16

378

Dijitsu DJT300 model sebili, Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş numarası 7290381926 ile satın aldım. Ürün evime kargo ile ulaştıktan sonra ilk kullanımda su kaçırmaya başladı ve su çekme motoruna giden su borusunun kopuk olduğunu fark ettim. Satın aldıktan yaklaşık 3 saat içinde bu sorunlar orta...