to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Fatura Talebim Reddedildi Yanlış Bilgilerle Fatura Kesildi
29/07/2025 tarihinde şok Sanal Market üzerinden DemirDöküm Kion 12 model klima satın aldım. Alışveriş sırasında faturamı kurumsal e-fatura olarak kesilmesi için gerekli tüm bilgileri (6081401684 vergi no, Kızılbey vergi dairesi) eksiksiz şekilde sisteme girdim ve kurumsal fatura seçeneğini seçtim. Buna rağmen faturam arşiv fatura olarak, T. C. Kimlik numaram ise rastgele harf ve rakamlar kullanılarak hatalı düzenlenmiş.
Fatura bilgilerimin düzeltilmesi ve faturamın uygun şekilde kurumsal olarak kesilmesi için 2 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ürün henüz kargoya verilmeden iade talebinde bulundum, ancak ürünün kargoya çıktığını ve iade işleminin yapılamayacağını, fatura düzeltme taleplerimi ise herhangi bir gerekçe sunmadan reddettiklerini ilettiler. Faturam bu haliyle yasal ve ticari işlemler için kullanılamaz, ayrıca bu tür bir işlem yasal olarak da uygun değildir. Fatura düzeltme ve iptal sürecinin 7 gün olduğunu belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ofis için kullanacağım bu ürünün faturası mutlaka kurumsal olarak düzenlenmeli. Şok Sanal Market’in bu konudaki ilgisiz ve duyarsız tavrı nedeniyle başkalarının da mağdur olmaması adına uyarıda bulunmak istiyorum. Faturamın tarafıma kurumsal olarak, doğru bilgilerle yeniden düzenlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Oluşturulmuş faturalarda değişiklik yapılamamaktadır. Ürün iade edilip doğru bilgilerle tekrar satın alınabilirsiniz. Ürün ambalajı açıldı mı? Ürün görsellerini tarafımıza iletilmenizi rica ederiz. İyi Günler Dileriz.
Ürün tarafıma ulaşmadan iade talep ettim kargo aşamasında onu bile gaye almadınız Sablt klasik cevaplar müşteri şikayetlerine bakınca anladım kaç mağdur var tek bu sebepten bilerek yapılan bir işlem her yere şikayetimi yapacağım
Kaybettiğim zamanımı nasıl telafi edebileceksiniz müşteri fatura şikayetleri yeterince aydınlattı olayı sayısız mağdur var demek faturaları başka türlü kullanıyorsunuz İptal edip yeniden kesmek yerine Kargo tekrar gelip alacak 1 hafta Tekrar gönderim yapacaksınız 1 hafta servis montaj 10 gün randevu Rezillik bakın
