to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılması Gereken Puanlar Hesaba Yüklenmedi
Şok market ’ten yaptığım son iki alışverişimde kampanya kapsamında kazanmam gereken puanlar hesabıma yüklenmedi. Toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve buna karşılık puan kazanmayı bekliyordum ancak herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı.
Alışveriş fişlerini sisteminize de yüklememe rağmen, durumu ayrıca müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde puanların yükleneceği söyleniyor fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı. Sürekli “yüklenecek” denilip somut bir işlem yapılmaması güvenimi zedeliyor.
Yapmış olduğum bu alışverişlere ait puanların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve kampanya şartlarının açık ve şeffaf bir biçimde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
