to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Yanıltıcı Win Kampanyası Bilgilendirmesi Ve Puan Yükleme Sorunu
09.07.2026 tarihinde saat 19.58 civarında Karabük Safranbolu Emek Şube Şok market’ten alışveriş yaptım. Alışverişten önce özellikle win kampanyasını kasiyere sordum, 1.450 TL alışverişe 500 win verileceğini söyledi. Bunun üzerine tutarı özellikle 1.450 TL üzerine çıkacak şekilde 1.450,38 TL’lik alışveriş yaptım.
Alışveriş sırasında bazı ürünlerimi de kasiyerin yönlendirmesiyle değiştirdim. Örneğin 1 kg Vatan ketçap almıştım, kasiyer kasa arkasındaki ürünleri göstererek “bu daha avantajlı, 80 TL” diyerek beni yönlendirdi ve ben de Tat marka 900 gr ketçap aldım, sonrasında bu ürünün 129,49 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani hem kampanya hem de ürün fiyatı konusunda tamamen kasiyerin yönlendirmesine güvenerek hareket ettim.
Kasiyer, win puanının alışveriş bittikten sonra yarım saat içinde yükleneceğini söyledi ancak puanlarım ertesi gün bile hesabıma geçmedi. O sırada kasada tek kişi çalışıyordu ve kasa çok kalabalıktı, bu yüzden orada hemen kontrol edemedim. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, “alışverişiniz kampanya için yetersiz kalmıştır, yeterli olursa 1 gün içinde geçer” şeklinde bir dönüş aldım ve ayrıca bu kampanyanın 500 win değil 100 win kampanyası olduğu söylendi. Yani kasiyer bana 500 win bilgisini verirken, müşteri hizmetleri tamamen farklı bir kampanyadan bahsediyor.
Eğer tutarım kampanya için yetersiz olsaydı kasiyerin beni uyarmasını, doğru tutarı söylemesini veya gerekirse ek ürün almam konusunda bilgilendirmesini beklerdim. Daha önce aynı marketten perşembe günleri 1.000 TL alışverişe 150 win kampanyasından da faydalandım, bu nedenle kasiyerin “1.450 TL’ye 500 win” bilgisini doğru kabul ederek alışveriş yaptım.
Yanlış ve eksik bilgilendirme ile kasada yapılan yönlendirmeler sonucunda mağdur olduğumu düşünüyorum. Kasiyerin söylediği şekilde 1.450 TL üzeri alışverişe 500 win verileceği beyan edildiği için, hesabıma bu 500 win’in eksiksiz olarak yüklenmesini ve müşterilerin kampanyalar ile ürün fiyatları konusunda doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Ketçap 129 dan 49 TL daha dusup80 TL'ye geldi onda hata yok yani istediklerinde boyna bunun yerine şunu alın diyorlar demek istedim ama yanılıyorlar sırf alışveriş yapsın diye
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
