Kampanya Puanlarım 28 Gündür Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Muhammed

387

7 Ağustos tarihinde Cepte Şok uygulamasından 1.018 TL tutarında alışveriş yaptım ve “Win Kampanya” kapsamında 100 win puan kazanma hakkı elde ettim. Kampanya şartlarında kazanılan puanların 24 saat içinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 28 gün geçmesine rağmen puanlarım hala yüklenmedi.

Bu süreçte yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 5 defa da mesaj gönderdim. Her defasında kampanya şartlarını sağladığım, işlemin yükleme biriminde olduğu ve kısa sürede çözüleceği söylenerek oyalandım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve ancak 20 gün sonunda puanımı alabilmiştim.

Sipariş numaram: 9557295030. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hak ettiğim 100 win puanın bir an önce hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

kampanya-puanlarim-28-gundur-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Muhammed

28 gündür aynı cevabı alıyorum. İnşallah bu kez sonuçlanır

Muhammed

Bugün 31. Gün hâlâ sorunumu çözmediniz

Muhammed

64 gündür şikayetim sonuçlandırılmadı. Artık Tüketici Hakları'na başvuracağım