Kampanya Kapsamında Kazanılan Puanlar Hesabıma Yüklenmedi

Cüneyt

356

22.08.2025 ve 05.09.2025 tarihlerinde Şok Market’in online uygulaması üzerinden yaptığım 1617455822 ve 2970902113 numaralı siparişlerimde, 'Belirli günlerde yapılacak 1000 TL ve üzeri alışverişe 100 Win Puan' kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya şartlarını iki kez yerine getirmeme rağmen, toplamda 2032 TL tutarında harcama yapmama karşın, yüklenmesi gereken 200 Win Puan hesabıma tanımlanmadı.

Bu sorunla ilgili olarak üç defa canlı müşteri temsilcileriyle görüştüm, ayrıca onlarca kez mail ve uygulama üzerinden mesaj gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım; bazı alışverişlerimde puanlar sorunsuz yüklenirken, bazılarında ise yüklenmedi.

Beklentim, kampanya kapsamında hak ettiğim 200 Win Puanın en kısa sürede hesabıma yüklenmesidir.

kampanya-kapsaminda-kazanilan-puanlar-hesabima-yuklenmedi-5.jpg

kampanya-kapsaminda-kazanilan-puanlar-hesabima-yuklenmedi-2.jpg

kampanya-kapsaminda-kazanilan-puanlar-hesabima-yuklenmedi-1.jpg

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Cüneyt

Gerekli incelemeyi başlatmadığınız hatta hiç alakadar bile olmadığınız halde neden yalan yanlış şeyler yazıyorsunuz... Kurumsal firmasınız ayıptır...