to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerin Toptancıya Satılması Ve Müşteriye Sunulmaması
25 Nisan’da saat yaklaşık 14.50–15.00 arasında İstanbul Bağcılar Demirkapı 1648 Sokak üzerindeki Şok market şubesine indirimli ürünlerden almak için gittim. İndirimli ürünlerin hiçbirinde etiket yoktu ama özellikle Ülker çikolatalı gofret almak istiyordum. Reyonda ürünler duruyordu, bir görevli arkadaş rafa koymuştu. Daha sonra başka bir görevli gelip “Ben onları toptancıya sattım, onları raftan kaldırın” diyerek ürünleri satıştan kaldırttı.
Kasada bulunan bayan görevli de hiçbir şey söylemeden diğer bayanın getirdiği çikolataları raftan topladı ve bana ürün satılmadı. İndirimli ürünleri vatandaş yerine toptancıya toplu şekilde satmaları hem müşteriye karşı büyük saygısızlık hem de ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.
Bu olay üzerine Şok müşteri hizmetlerini aradım, özellikle o şubeden o çikolatadan almak istediğimi ve yaşadığım durumu anlattım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Şok’tan beklentim, öncelikle bu yaşadığım durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi, ayrıca ilgili şubede denetim yapılmasıdır. İndirimli ürünlerin toptancıya ayrılması yerine müşteriye sunulması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve bu şekilde davranan çalışanlar hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
