to read complaints and reviews, or file yours. 
25.07.2025 tarihinde Ankara Demetevler Havacılar Şok market şubesinden 249,38 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişin ücreti kredi kartımdan iki kez çekildi, ancak fazla çekilen tutar için ne iade ne de iptal işlemi yapıldı.
Yaşadığım haksızlık üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar verildi. Hakem Heyeti kararını e-posta yoluyla Şok’un ilgili birimlerine ilettim, ayrıca müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.
Hakem Heyeti kararının bir an önce uygulanarak kartımdan fazla çekilen 249,38 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25.07.2025 tarihinde saat 19:00 sıralarında, 1069 kod numaralı Şok Market Ankara Demetevler şubesinden 249,38 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu tutarın 150 TL'sini, 0250 ile biten Akbank Free kartımdan Chip Para olarak ödedim. Kalan 99,38 TL'lik kısmı ise 1455 ile biten Vakıf Worldcard ile ödedim. A...
30.12.2025 tarihinde Diyarbakır’daki 5555 kodlu Şok Market şubesinden yaptığım alışverişte, kredi kartımdan 300,48 TL tutar iki kez çekilmiştir. İşlem sonrasında hesap ekstremi kontrol ettiğimde mükerrer tahsilatı fark ettim. Mükerrer çekimi açıkça gösteren slip ve hesap özeti gibi tüm belgeleri he...
28.04.2025 tarihinde Ankara Sincan Oğuzhan Caddesi üzerindeki Şok market şubesinden yaptığım alışverişin ödemesini VakıfBank World kredi kartımdaki puanlarla gerçekleştirdim. Ancak kasada puanla yapılan ödemenin “sistemde görülmediği” söylenerek benden tekrar ödeme yapmam istendi ve aynı alışveriş i...
06.07.2025 tarihinde Şok Market'ten alışveriş yaptım. Aynı ücretin iki kez art arda çekildiğini sonradan fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak 827022 numaralı talep oluşturdum ve bir mail adresi verdiler. Dekontu göndermemi istediler. Ancak mail adresi yanlış çıktı. Sonrasında Ege Bölge Sorumlus...
2 Haziran 2025 tarihinde Şok Market’ten yaptığım alışveriş sırasında kredi kartımdan aynı tutar üç kez çekilmiştir. İlk işlemde pos cihazının ödemeyi almadığı söylendi. Kasiyer tarafından. İkinci denemede de aynı durum yaşandı. Üçüncü işlemde ise ödeme başarılı oldu. Ancak, sonrasında kart ekstremi ...
Yorumlar