to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekilen 249,38 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Hakem Kararının Gözardı Edilmesi
25.07.2025 tarihinde Ankara Demetevler Havacılar Şok market şubesinden 249,38 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişin ücreti kredi kartımdan iki kez çekildi, ancak fazla çekilen tutar için ne iade ne de iptal işlemi yapıldı.
Yaşadığım haksızlık üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar verildi. Hakem Heyeti kararını e-posta yoluyla Şok’un ilgili birimlerine ilettim, ayrıca müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.
Hakem Heyeti kararının bir an önce uygulanarak kartımdan fazla çekilen 249,38 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
