Anadolu Hayat Emeklilik’te Otomatik Katılım İptalinde Teknik Hata Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Anadolu Hayat Emeklilik’teki Otomatik Katılım Bireysel Emeklilik sözleşmemi iptal etmek istiyorum ancak iki gündür ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerine ulaşarak bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli teknik hata uyarısı alıyorum ve sözleşmem pasif görünmesine rağmen iptal sürecini tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, çağrı merkezine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de işlemimi tamamlayamadığım için mağdur oluyorum.

Anadolu Hayat Emeklilik’in müşteri numaram üzerinden otomatik Katılım Emeklilik planıma ilişkin iptal talebimi bir an önce işleme almasını, konu hakkında tarafıma acil dönüş yaparak sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.