Sporun Yıldızı TV Nakli Randevularının Gelmemesi, Müşteri Hizmetleri İhmali

İsmim Cantekin S********* Digiturk’te hem internet hem de TV için üyeliğim bulunuyor. 8 Ağustos 2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum ve 10 Ağustos’ta yeni adresime taşındım. İnternet aboneliğim aynı gün sorunsuz şekilde yeni adrese nakil edilmesine rağmen, Sporun Yıldızı TV üyeliğimin nakli bir türlü yapılmadı.

TV nakli için 12 Ağustos’a randevu verildi, gelen olmadı. Daha sonra 14, 17 ve 19 Ağustos tarihlerine tekrar randevu verildi, ancak bu tarihlerde de kimse gelmedi. Her randevu öncesi bekledim fakat ekipler gelmeyince her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Ayrıca teknik destek ekibi numarası tarafından 1 saniyelik çağrı atılıp hemen kapatılıyor, ardından da “Sizi aradığımızda ulaşılabilir olmalısınız” şeklinde mesaj geliyor. Telefona cevap verme fırsatı bile olmadan çağrı kapatıldığı için, ulaşılabilir olmamakla suçlanmam beni ayrıca mağdur ediyor. Yaklaşık 10 gündür bu süreç böyle devam ediyor ve artık gerçekten bıkmış durumdayım.

Yeni taşındığım adreste TV üyeliğimin naklinin bekletilmeden, en kısa sürede yapılarak kurulumun gerçekleştirilmesini ve sürekli ertelenen randevular nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.