to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün İadesi Sonrası 18 Gün Bekleyen Geri Ödeme Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
19.06.2026 tarihinde Şok Online üzerinden 3344818044 sipariş numarası ile 1.392 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi Akdağ Şubesi üzerinden teslim edildi. Gelen ürünler hatalı olduğu için aynı gün kuryeye teslim ederek iade ettim.
Aradan 18 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda mağazaya ulaşamadıklarını, mağaza müdürünün bilgisinin olmadığını, bölge müdürüne iletildiğini gibi birbirinden farklı ve süreci ilerletmeyen bahanelerle karşılaşıyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor.
Hatalı gelen ve aynı gün iade ettiğim ürünlere ait 1.392 TL’lik tutarın, gecikmeksizin ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
