Geçmiş Tarihli Cips Ve Saygısız Şok Personeli

Bugün İzmir Buca Pınar’da, ekmek fırınının karşısında bulunan Şok market ’ten aldığım cipsin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu ve ürünün çok sert olduğunu fark ettim. İade için aynı şubeye gittiğimde durumu anlattım ancak iade yapamayacaklarını, başka bir şubeye gitmem gerektiğini tavırlı ve saygısız bir üslupla söylediler.

İlgili şubede çalışan, adını bilmediğim başörtülü kadın personel, her seferinde müşterilere karşı ukala tavırlar sergiliyor. Daha önce de birkaç kez başka müşterilerin dedikodusunu yaptığını bizzat kulağımla duydum. Müşterilere karşı bu kadar saygısız ve laubali davranılması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

İade için yönlendirildiğim, doğum hastanesinin aşağısında, pazaryerinin oradaki oto yıkamanın yanındaki diğer Şok şubesine gittiğimde, burada iade yapabileceklerini ve bahsettiğim şubeden gelen iadelerin zaten kendilerine gönderildiğini öğrendim. Ayrıca sözünü ettiğim çalışan hakkında başka müşterilerden de çok fazla şikayet geldiğini dile getirdiler.

Hem tarihi geçmiş ürün satılması hem de ilgili şubedeki personelin sürekli tekrarlanan saygısız tavırları nedeniyle mağdur oldum. Şubenizde müşteriyle düzgün iletişim kurabilen, işini ciddiyetle yapan, kaliteli personel çalıştırılmasını ve söz konusu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarihi geçmiş ürünlerin raflardan titizlikle çekilmesi için gerekli denetimlerin artırılmasını istiyorum.