to read complaints and reviews, or file yours.Geciken İade Ve Bozulmuş Ürün Teslimatı
1 Mayıs tarihinde Sivas Göktürk bölgesine hizmet veren Şok market mobil uygulaması üzerinden 8693667378 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bulunan donuk ürünler geç teslimat nedeniyle tamamen erimiş halde getirildi. Bu nedenle ürünleri teslim almadım ve sipariş iptaline yönlendirildim. İade için bir hafta içinde ücretin tarafıma yansıtılacağı ifade edildi.
Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen 2.003 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden üç kez talep açmama rağmen her seferinde sadece oyalanıp farklı bir birime aktarıldım, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.
Hem bozulmuş ürün getirilmesi hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 8693667378 numaralı siparişime ait 2.003 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Siparişimin iadesi 7 gün içinde yapılmalıydı, fakat 24 gün geçti ve hâlâ provizyon kartımda bekliyor. Şok Marketler iadenin yapıldığını söyledi ancak kesin bir sonuç alamadım. Ücret iadesinin bir an önce gerçekleşmesini istiyorum.
Ücret iadesi halen yapılmadı, banka ile görüştüm ancak kendilerine iade yapılmadığını söylediler
Sikayetvar sayesinde3haftada çözüme ulaştım
