to read complaints and reviews, or file yours. 
Güvercintepe Beytepe Sokak’taki Şok şubenizde 26 Mart günü saat 19:50 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişimi nakit ödeme yaparak tamamladıktan sonra kasada görevli kapalı bir hanımefendinin fiş verme konusunda son derece rahatsız edici bir tutum sergilediğine defalarca şahit oldum. Alışveriş sonrası fişleri müşteriye uzatmak yerine doğrudan çöpe atıyor, müşteriye “fiş ister misiniz” diye sormuyor.
Daha sonra iade veya değişim talebinde bulunduğumuzda ise “fiş çöpte, kendiniz bulun” şeklinde bir yönlendirme yapıyor. Bu durum hem hijyen açısından uygun olmayan bir görüntü oluşturuyor hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. Fişin müşteriye verilmesi yasal bir zorunluluk olmasına rağmen bu şekilde keyfi davranılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca çalışan kişinin üslubu da çözüm odaklı olmaktan uzak, ilgisiz ve kurumsal yapıdan beklenmeyecek derecede kaba bir izlenim yaratmaktadır. Bu yaklaşım, mağazanızın kurumsal imajına ve müşteride oluşan güven duygusuna zarar vermektedir.
Konunun ciddiyetle incelenmesini, söz konusu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu şubede fiş verme uygulamasının yasal zorunluluklara ve müşteri memnuniyeti ilkelerine uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını rica ederim.
Fetih Mahallesi’indeki Şok şubesinde yaklaşık 3-4 aydır sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Şubede personel değişimi sık yaşanıyor ve genellikle kasada yeni başlayan bir çalışan tek başına oluyor. Bu nedenle, tek bir ürün alsam bile kasadan geçiş sürem en az 5 dakika sürüyor ve bu durum neredeyse her...
Cuma günü Elazığ merkezde bulunan Şok Şehit Mustafa şubesinden yiyecek alışverişi yaptım ve kasada ödememi gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra kasiyer, bana hiç sormadan fişimi alıp çöpe attı. Ben de fişimi istediğimde, bana “Sen sıkıntılısın galiba” şeklinde son derece saygısız bir ifade kulla...
Konu: Müşteri Memnuniyetsizliği ve Çalışan Davranışı Hakkında Şikâyet Merhaba, 17/07/2025 tarihinde Mersin 1. Çevre Yolu, Barbaros Mahallesi, Gazi Mustafa Kemal Blv. No:472 adresindeki Şok Market şubenizde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Alışveriş sırasında bir ürün kasada farklı fiy...
22.03.2026 tarihinde, saat yaklaşık 15.03 civarında Bartın Kemer Köprü’de bulunan Şok market şubesinden birkaç ürün almak için alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde, erkek, saçsız ve gözlüklü kasiyer, ürünleri daha kasadan geçirmeden sert bir tavırla bana bozuk param olup olmadığını sordu. Bozuk param...
19.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında Nizip Menderes Şok market şubesinde yaşadığım kaba davranış nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kasada ödeme yaptıktan sonra kasiyer, para üstünü ve fişi düzgün bir şekilde teslim etmek yerine resmen önüme fırlatır gibi bıraktı. Kapalı, kilol...
Yorumlar