Esenyurt Şubesi'nde Personel Eksikliği Mağduriyeti

*Sayın Şok market Yetkilileri, *

Size, Esenyurt Ocak Şubesi’nde yıllardır karşılaştığımız ve çözülmeyen sorunlar hakkında rahatsızlığımı iletmek istiyoruz. Şube büyük olmasına rağmen ne zaman alışveriş için gitsek, sadece *maksimum iki çalışan* bulunuyor. Bu çalışanlardan biri kasada görev yaparken diğeri ise depo işleri veya ürün düzenlemesiyle meşgul oluyor.

Böyle bir düzen içerisinde, şubeye gittiğimizde bir ürünle ilgili bilgi almak istediğimizde *hiçbir muhatap bulamıyoruz*. Çoğu zaman sadece kasada çalışan bir personel oluyor ve bu personel genellikle engelli bir birey. Kasada bekleyen uzun sıralar nedeniyle, tek bir soru sormak için bile dakikalarca beklemek zorunda kalıyoruz.

Bu durum *bizleri aşırı rahatsız ediyor* çünkü evimize yakın olduğu için her gün alışveriş yaptığımız bir mağaza. Ancak yıllar içinde bu konuda hiçbir gelişme sağlanmadı. Şube çalışanlarına şikayetimizi dile getirdiğimizde, bize sürekli *yeni personel alınacağı ve sorunun çözüleceği* söyleniyor. Ne yazık ki bu vaatler yıllardır yerine getirilmiyor ve bu mağazada alışveriş yapmak her seferinde büyük bir sorun haline geliyor.

Şok market gibi geniş bir müşteri kitlesine sahip bir firmanın, müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi *kabul edilemez* bir durumdur. Bu şikayetimin dikkate alınarak şubedeki personel eksikliğinin bir an önce giderilmesi ve müşteri memnuniyetine yönelik iyileştirme yapılması konusunda desteklerinizi bekliyoruz.