to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Menteşe Ve Cevapsız İade Talebi Şok Market'i Hayal Kırıklığına Sürükledi
25.02.2026 tarihinde Toroslar Şok şubesindeki market çalışanı aracılığıyla Lina marka 4 kapaklı çok amaçlı dolabı 2.599 TL ödeyerek satın aldım, bu alışverişe ait faturam da elimde mevcuttur. Ürün günler sonra kargoyla teslim edildi; ancak dolabın menteşeleri yoktu ve ürünü bu haliyle beğenmediğimiz için iade etmek istedik.
İlk olarak 17.03.2026 tarihinde Şok müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Görüşmelerde her seferinde iade talebimin alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık 10 gündür aynı cümleleri duymama rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü tüketici kanunu kapsamında, faturasıyla birlikte Şok market’e iade etmek istediğimi özellikle belirttiğim halde bu talebim de kabul edilmedi, sadece oyalandım.
Ayıplı ve eksik gelen bu ürünü iade ederek ödediğim 2.599 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
