İade Sürecindeki Oyalayıcı Tutum Ve Kesintisiz Geri Ödeme Talebi

Instagram’da “Shoe. Day” adlı sayfadan yaklaşık 1–2 hafta önce iki adet Nike 38 numara Rihanna Court Sneaker ayakkabı satın aldım. Toplam 2.000 TL’yi kapıda nakit ödeme şeklinde ödedim. Ayakkabılar elimize ulaştığında numaraları ayağımıza uymadığı için yasal hakkımız olan iade hakkımızı kullanmak istedik.

Satıcıya iade talebimizi ilettiğimizde önce iade hakkımızı kabul etmek istemediler, konuyu sürekli dolandırdılar, daha sonra da istemeyerek ve son derece ilgisiz şekilde süreci başlattılar. Kargo iadesi için de kendi belirledikleri bir bedeli talep ettiler, yalnızca ödediğimiz ücreti geri alabilmek için bu ücreti de kabul etmek zorunda kaldık.

13 Ağustos Perşembe günü ürünleri iade için kargoya verdik ve ayakkabılar geçen hafta itibarıyla kendilerine ulaştı. Buna rağmen bugün itibarıyla iade üzerinden bir hafta geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Her durum güncellemesi istediğimizde ise net bir bilgi vermek yerine oyalayıcı cevaplar alıyorum.

Ödediğim 2.000 TL’nin, yasal iade hakkım kapsamında, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisiz, oyalayıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.