to read complaints and reviews, or file yours. 
Cepte Şok üzerinden İstanbul’da verdiğim son siparişlerde sürekli eksik ürün problemi yaşıyorum. Şube eksik ürünlerle ilgili ne arıyor ne de herhangi bir açıklama yapıyor, artan parayı poşete atıp bırakıp gidiyorlar. 600 TL lik siparişin içindeki 300 TL lik ana ürün eksik parayı poşete atıp gidiyorlar, en kötü işletme yapmaz şunu.
2 farklı ilçede peş peşe yaşadım yani bu genel bir sorun. Bütün şubelere eksik ürün olduğunda mutlaka müşterinin aranması ve onayının alınması uyarısı geçilmediği sürece bir daha cepte şok kullanmayacağım.
Ayrıca ilkinde hem arama hem mail ile şikayetimi ilettim. İkincisinde de mail attım bana geri şokun genel numarası atıldı arayın diye, yani ciddiye alan da yok. Umarım yetkili biri bu durumu düzeltir, çözümü zor değil.
Daha önce İstanbul’da iki farklı Şok şubesiyle ilgili olarak, arama yapılmadan eksik ürünlerin parasının poşete atılıp bırakılması ve teslimatın bu şekilde yapılması hakkında Şikayetvar üzerinden, mail ve telefon yoluyla şikayetimi iletmiştim. Tarafıma “sorunun çözüldüğü” bilgisi verildi ancak aslında hiçbir şey çözülmedi.
Tahmin ettiğim gibi, bu olaydan 3–4 gün sonra verdiğim siparişte yine eksik ürün vardı, yine aranmadım ve eksik ürünün ücreti poşete bırakılıp gidildi. Bu sefer de bu sorumsuzluk nedeniyle tüm siparişi kapıda iptal ettim. Sistematik olarak bunu yapan şubelere yaptırım uygulanmadan bu durumun düzelmesi mümkün değildi zaten.
Mağaza adına benimle iletişim kuran görevli hakkında da ayrıca şikayetçiyim. Telefon görüşmesinde müşteriyle konuşur gibi değil, azarlar gibi bir üslup kullanarak “bizi sizin aramanız gerekirdi” şeklinde konuşup haksız olduğu halde kendini savundu. Hem defalarca tekrarlanan eksik ürün ve bilgisiz teslimat süreci hem de bu saygısız iletişim tarzı nedeniyle Şok’un gerekli incelemeyi yapmasını, yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini temenni ediyorum.
Cepte Şok uygulamasından iki kez sipariş verdim. İkisinde de eksik ürün olarak geldi. Siparişim ilkinde mesaj olarak siparişimin eksik geldiğini ilettim herhangi bir dönüş almadım sonrasında poşet üzerinde yazılı olan numarayı aradım siparişimin eksik olduğunu söyledim beyefendi yarın öğleden sonra ...
Şok Marketler a. Ş cepte şok uygulamasından sipariş oluşturdum siparişim geldiği zaman 3 adet eksik ürün olduğunu gördüm 2 ürünün ücretini poşete koymuşlar fatura kesmişler lakin diğerinin ücreti konmamış faturadada yok ben müşteri hizmetlerini aradım ürünü acil istedim. Koştuğum kişi mağazaya bildi...
Bugün cepte şoktan sipariş verdim, sipariş teslim edilince poşetten ürünleri çıkarırken 2 ürünün eksik olduğunu fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım saat 14.30 gibi. Çünkü stokta yok uyarısı gelip iptal edilmemişti, ödeme benden alınmıştı ama ürünler yoktu. Temsilci şube ile görüşeceğini ve b...
Temmuz ayı sonunda Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim hem gecikti aramama rağmen ertesi gün yine geç getirildi. Üstelik eksik ürünler vardı markette faturada konulmayan ürünleri kendileri işaretlemiş fakat bunu kuryeye belirtemeden kurye kaçar gibi gitti defalarca aramama rağme...
08.06.2024 tarihinde saat 15:00 civarında Şok market İstanbul Bostancı şubesinde Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim eksik ve yanlış teslim edildi. 703 liralık siparişimden bana gönderilen 400 liralık üründü. Kalan ürünleri sorduğumda görevli, 'Bunlar hep böyle yapıyor, ben size...
Yorumlar