to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Win Paraları Hesaba Yüklenmedi
Cepte Şok uygulaması üzerinden yaptığım alışverişler sonucunda kazandığım win paralar hesabıma tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Çanakkale Gökçeada’daki Şok Marketlerden yaptığım alışverişlerimde geçen ay 63 win para, bu ay ise 260 win para kazandım. Uygulamada sipariş tamamlandıktan sonra win paraların yükleneceği yazmasına rağmen herhangi bir yükleme gerçekleşmedi.
İlk alışverişimi 15 Nisan’da, ikinci alışverişimi ise 15 Mayıs’ta yaptım. Sorunla ilgili olarak hem Şok/Cepte Şok müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de mağazada kasadaki personele durumu gösterdim. Müşteri hizmetleri bana sistemde win paraların yüklenmiş olarak göründüğünü ve dönüş yapılacağını söyledi, ancak hesabımda herhangi bir win para görünmüyor. Mağaza personeli de kasadan baktığında win paraların hesabımda görünmediğini teyit etti.
Kampanyadan hak ettiğim toplam win paranın (geçen ay 63, bu ay 260 olmak üzere) eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve hesabımdaki bu farkın neden kaynaklandığının kontrol edilerek tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
