Cepte Şok Uygulamasında Karttan İki Kez Para Çekilmesi Ve İade Sorunu

Oğuzhan

23 Ekim 2025 15:45

23 Ekim saat 13.00 civarında Kırıkkale Merkez’de Cepte Şok uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişte, kartımın sonu 5592 ile biten hesabımdan 973 TL tutarında iki kez çekim yapıldı. Sipariş numaram: 4424703216. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım.

Aynı sorunu daha önce de defalarca yaşadım ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan bu hata nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

23 Ekim 2025 15:48 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zuhal sonucu yetersiz buldu

Cepte Şokta İki Kez Çekilen Ödeme İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Zuhal

Şok Marketler

09 Eylül 2025 11:46

352

05 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Beypazarı şubesinden verdiğim siparişte, kartımdan 905 TL tutarında ödemenin iki kez çekildiğini fark ettim. Sipariş numaram: 6476730369. Durumu defalarca dile getirdim, dekontlarımı mail yoluyla gönderdim ve 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. A...

Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Elmas

Şok Marketler

30 Eylül 2025 20:05

968

7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi ...

Sipariş Ücreti Karttan Çekildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Zeynep

Şok Marketler

01 Ağustos 2025 09:28

267

Cepte Şok uygulaması üzerinden 30 Temmuz 2025 tarihinde #3128323383 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında hata mesajı aldım fakat 958 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi. Sipariş verdiğim ürünler tarafıma hiç ulaşmadı. Bu durum sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım ...

Şok Kapıda Uygulamasında Kredi Kartımdan Fazla Para Çekildi, İade Yapılmadı

Fatih

Şok Marketler

22 Ağustos 2025 16:50

323

15.08.2025 tarihinde Şok Kapıda uygulaması üzerinden 831 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak ödeme sırasında Enpara kredi kartıma ait 5269 11XX xxxx 3630 numaralı kartımdan aynı alışveriş için hem 831 TL hem de 731 TL olmak üzere iki kez çekim yapıldığını fark ettim. Sipariş numaram: 4703598082’dir...

Ecem sonuçtan çok memnun

Çözüldü