to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Siparişinde Eksik Ürün Ve İletişim Sorunu
15.08.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3762350489 numaralı siparişle yaklaşık 3.703,85 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 16.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak A**** hindi salamdan iki adet, K***** çikolatadan üç adet ve Nicea sütlü vücut nemlendirici kremden bir adet olmak üzere toplam üç kalem ürünüm eksik bırakıldı.
Eksik ürünler için herhangi bir kayıt veya fiş üzerinde ayrıca bir işaret bulunmadığı için durumu cepte Şok müşteri hizmetlerine ilettim. Dün ve bugün yaptığım görüşmelerde bana mağazayı aramam, mağazanın benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak Kayseri Kocasinan’daki ilgili Şok mağazasını aradığımda telefon açılıp hemen kapatılıyor, hiçbir şekilde benimle görüşme sağlanmıyor ve mağaza tarafından çözüm noktasında herhangi bir adım atılmıyor.
Eksik ürünlerin peşinde olmaktan çok, müşterinin bu şekilde oyalanmasını ve muhatap bulamamasını doğru bulmadığım için bu şikayeti yazıyorum. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerine rağmen mağazanın telefonlara dönmemesi ve sürecin bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir değil. Bu olayın mağaza kamera kayıtları ve sistem üzerinden incelenmesini, eksik ürünlerimle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bir sonuç olmadıktan sonra incelemeye alınmanın bir hükmü yok 2 gündür inceleniyor sonuca bağlanmıyor mağazaya yönlendiriliyorum mağazayı arıyorum açan yok
