Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Çocuk Saati Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

profile
10 Ekim 2025 16:54
319

Piranha 9930 akıllı çocuk saatini Ağustos ayında Konya’dan, Şok Marketler’in web sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım gün kendi kendine güncelleme yaptı ve tamamen dondu; hiçbir şekilde kullanılmıyor, saat ileri ya da geri gitmiyor ve hiçbir tuşa tepki vermiyor. Bu sorun ilk günden beri devam ediyor.

Şok müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yaklaşık 25 gün boyunca bekletildim ve sonunda iade süresinin geçtiği belirtilerek yardımcı olunmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servise de ulaşamıyorum. Satın alırken 1999,99 TL ödedim ve elimde sipariş ile fatura bilgilerim mevcut.

Ürünün sürekli arızalı olması ve tarafıma çözüm sunulmaması nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

10 Ekim 2025 16:56 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

10 Ekim 2025 17:15

Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu ve fiş gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler ileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Eylül 2024 16:00
834
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Ağustos 2024 13:10
1.317
Şok Mağazası Şok Etti
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Bozuk Ürün Teslimatı ve İade Sürecinde Çözüm Sunulmuyor

profile
09 Eylül 2025 23:02
718
1
Davut sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Nisan 2024 16:16
455
Şok Marketler Paramı İade Etmedi
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri