to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Alpina Ankastre Set Arıza ve Servis Hizmetleri Şikayeti
18.10.2024 tarihinde Erzurum Şok market şubesinden satın aldığım Alpina marka ankastre setin kurulumu için yetkili servis ile iletişime geçtim. Ancak kurulum hizmeti sürecinde çeşitli sorunlar yaşadım. Servis zor bela gelip kurulumu gerçekleştirdikten sonra, ürünü test ettiğimizde aşağıdaki sorunlarla karşılaştık:
• Ocak gözlerinden iki tanesi çalışmıyor,
• Fırının lambası yanmıyor ve alt ısıtma sistemi çalışmıyor,
• Fırın kapağı düzgün kapanmıyor, ayrıca camı yerinden oynuyor.
Bu durum üzerine servis ile yeniden iletişime geçtik ve geleceğini söylediler; ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımızda yeni bir arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Alpina servisinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimiz devam etmektedir.
Şok market yetkililerinden, satışını yaptığınız bu ürünün arkasında durmanızı ve gerekli teknik desteğin sağlanması konusunda yardımınızı talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem vererek mağduriyetimizin giderilmesi için gereken işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Gereğini arz ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için bizimle; ürünün tam adını ve fiş numarasını paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
Alpina Airfryer özel
Değerli müşterimiz, şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Teşekkür ederiz.
Sorunum çözülmedi Hala mağduriyetim devam ediyor mutfağımı yeni yaptırdım fırında olan arızadan kaynaklı yeni yaptırdığım mobilyada hasarım oluştu ne Şok Marketler üstünlere alınıyor ne alpina servis destek bekliyoruz hale şok mağazalarından tarafımıza Dönüş yapılmadı
Şok marketten haziran ayı sonlarında Alpina marka ankastre set aldım. Kurulum için günlerce bekledim, kuruluma geldiler, kurdular. 1 gün sonra gaz kaç...
Şok markette Alpina marka ankastre seti satin aldım. Ürünleri eve getirdiler. Servis tarafından kurulumu yapılırken fırın kapağı camı kırık olduğu servis tarafından fark edildi. Değişimi talep ettik. Değişim veya iade yaparız denildi. 45 günden fazla oyaladılar. Sonunda kırık kapak değişimi yapıldı....
Şok Market'ten Alpina marka ankastre aldık. 18 Eylül'de bağlandı, sadece 3 gün kullandık. Fırını bir buçuk saatte incecik keki pişiremedi. Ocağın çakmağı bozuk, ayrıca demirlerin kaplaması eridi, tencerelerin dibine yapıştı. Doğru düzgün bir yetkili servisi yok. Şok Market asla yardımcı olmuyor. Adı...
Alpina Beyaz Eşya 
Yorumlar