Açılan Üründe İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamadım

Mehmet

509

2 gün önce Konya Selçuklu Yeni Sille Caddesi’indeki Şok market şubesinden Orkid marka ped satın aldım. Ürünü açtıktan sonra çok ince olduğunu fark ettim ve memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Mağaza çalışanı ile görüştüğümde, “Ürünün ağzını açmışsınız, iade alamayız” şeklinde yanıt aldım. Ürünün fişi hâlâ elimde olmasına rağmen iade işlemi gerçekleştirilmedi.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım, ancak herhangi bir dönüş alamadım. Hem ürünün iadesini hem de paramın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

26 Ağustos 2025 19:18

23 Ağustos tarihinde Konya Selçuklu Yeni Sille Caddesi’indeki Şok market ’ten yaklaşık 220 TL’ye Orkid ped ürünü satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde ince olduğunu fark ettiğim için iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, ürünün ağzı açıldığı gerekçesiyle iade işlemini kabul etmediler.

Daha sonra Şok market müşteri hizmetleriyle iletişime geçip form doldurdum. Yetkili birimlere iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden bir gün geçmesine rağmen sadece otomatik bir yanıt aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir dönüş bekliyorum.

acilan-urunde-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerinden-geri-donus-alamadim-1.jpg

25 Ağustos 2025 19:22

sok-marketler-sikayeti-2.jpg

sok-marketler-sikayeti-1.jpg

Orkid

Mehmet

Şikayetim alındı. Teşekkürler...

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.