600 TL Değerindeki Fişli Oyuncak İadesi Başka Şubeden Reddedildi

İstanbul Fatih’teki Şok market Hırka-i Şerif şubesinden pazar günü yaklaşık 600 TL tutarında bir oyuncak satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, başka bir şubeden iade alınıp alınamayacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetlerindeki görevli, elimde alışveriş belgem olmasına rağmen, başka şubelerin ürünü almak zorunda olmadığını, istemezlerse iade almayabileceklerini söyledi. Şubeye bile gitmeden, daha baştan “almayabilirler” denilmesi ve net bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün, fişi/faturası mevcutken, herhangi bir Şok şubesinden iadesinin alınmasını ve 600 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.