to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart’ta Cepte Şok üzerinden online sipariş oluşturdum, 29 Mart’ta siparişim teslim edildi. Siparişle birlikte gelen ürünler arasında bebek askısı ve süt şişesi vardı, toplam tutar yaklaşık 240 TL civarında. Bu ürünleri iade etmek istediğimde, sadece siparişi getiren şubeye iade yapabileceğim, başka hiçbir Şok marketin iade alamayacağı söylendi.
Siparişi getiren şube evime oldukça uzak, oraya tekrar gidip ürünleri iade etmem benim için gerçekten çok zor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, uzaklık nedeniyle aynı şubeye gidemeyeceğimi belirttim, buna rağmen kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, mutlaka aynı şubeye götürmem gerektiğini söylediler. En yakın Şok markete gittiğimde de iade alamayacaklarını ifade ettiler. Sonuç olarak, kullanamayacağım ürünler elimde kalmış oldu ve ilk defa yaptığım bu alışverişte uygulamayı kullandığım için pişman oldum.
Cepte Şok üzerinden verilen siparişlerde, müşterinin mağdur edilmeyeceği bir iade süreci oluşturulmasını ve özellikle benim siparişim için, en yakın Şok şubesinden iade işleminin yapılmasını rica ediyorum. Uzaktaki şubeye gitmek zorunda kalmadan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
15 Kasım tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim online siparişte 1 adet 150 gram dana kavurma ve 4 adet 1 litrelik Kola Zero olmak üzere toplam 5 ürünüm eksik teslim edildi. Sipariş numaram 1688974029’dur. Eksik ürünlerle ilgili durumu fark eder etmez Cepte Şok’a canlı destek, çağrı merk...
26 Temmuz 2025’ten bu yana Şok market ’in İzmir online siparişlerinde sürekli benzer sorunlar yaşamaktayım. Son 3 siparişimde toplamda yaklaşık 200 TL’lik ürün ya eksik geldi ya da ücret iadesi yapılmadı. Özellikle iki önceki siparişimde 76 TL iade edilmesi gerekirken yapılmadı, bir önceki siparişte...
11 Ekim 2025 tarihinde saat 16:33’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 945 TL tutarında bir online market siparişi verdim (Sipariş No: 8537850090). Siparişim İstanbul Küçükçekmece Tevfikbey adresine Şok’un kendi kuryesiyle teslim edilecekti. Ancak üzerinden 3 saatten fazla süre geçmesine rağmen sipariş...
23.08.2025 tarihinde saat 11.36’da Şok market ’in kendi uygulaması üzerinden verdiğim online siparişte, iade edilmesi gereken 312 TL para puanım hesabıma yatırılmadı. Aradan geçen süreye rağmen puanım hala yüklenmedi. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve tekrar tekrar bu mağduriyetle karşılaşmaktan ...
Yorumlar