Açılan Dikişli Ayakkabının İadesi İçin Şehir Dışı Kargo Reddi

06.02.2026 tarihinde İstanbul Galataport Sneakars Up mağazasından 5.289,20 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü normal günlük kullanımda kullandım ancak yaklaşık 8 hafta sonra ayakkabının kenar dikiş kısmının üst tarafı açıldı ve üst kısmı patladı.

Ben Yozgat Merkez’de yaşıyorum ve durumu mağazaya ilettiğimde kargo ile gönderim seçeneğinin olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Üründe açıkça üretim ya da kalite kaynaklı bir problem varken, sadece farklı bir şehirde yaşıyorum diye destek verilmemesi beni mağdur etti.

Ayakkabının incelenmesini, gerekiyorsa iade ya da değişim hakkımın kullanılmasını ve şehir dışındaki müşterilere de makul bir çözüm (kargo ile inceleme gibi) sunulmasını talep ediyorum.