Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Fatura Tekrarı Reddedildi

26 Mayıs 2026’da Adana Esas 01 AVM’deki Sneaks Up mağazasından 6.609 TL ödeyerek Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve olağan kullanımda giymeme rağmen ikinci ayda topuk iç astarında ciddi bir yırtılma meydana geldi, bu nedenle ürünü incelemeye göndermek istedim.

Geçen hafta mağazaya gittiğimde, inceleme için fatura istendi ve kasa görevlileri faturayı SMS ile ilettiklerini, sistemlerinde tekrar fatura çıkaramadıklarını söylediler. Fakat söz konusu SMS eski telefonumda kaldığı için şu an erişemiyorum. Mağaza çalışanları bu durumda yardımcı olamayacaklarını, tekrar fatura veremeyeceklerini söyleyerek beni çözüm olmadan geri gönderdiler.

Ürünün hem kısa sürede bu şekilde deforme olmasından hem de fatura temini konusunda destek verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sneaks Up’ın, mağaza kayıtları üzerinden faturamı yeniden oluşturup bana iletmesini ve ardından ayakkabının incelemeye alınarak ayıplı çıkması durumunda iadesinin ya da en azından ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.