Satın Alınan Telefonun Tekrarlayan Arızaları Ve İade Talebi

Smk Elektronik ve Bilişim üzerinden Yenile Gelsin aracılığıyla iPhone 11 cihaz satın aldım. Cihazı aldığımız günden itibaren arızalarla uğraşıyoruz ve artık bu durum gerçekten can sıkıcı bir hal aldı.

Telefonu ilk aldığımda ürün hatalıydı ve tamir için tekrar gönderim sağladım. Cihaz bana geri geldikten sonra bu kez de farklı arızalar ortaya çıktı. Şu anda dokunmatik kendi kendine basıyor, mobil bankacılık girişi yaparken aktivasyon kodu girileceği anda uygulama geri atıyor, Binance uygulamasına girişte ise kod girerken “geri alınabilecek işlem mevcut değil” uyarısı alıyoruz. Bu sorunları özellikle bu uygulamalarda deneyerek rahatlıkla görebileceklerini düşünüyorum.

Bu telefonu arkadaşıma hediye olarak aldım ve yaklaşık 2 aydır bu telefonla uğraşmak zorunda bırakıldık. Kargolama için bile zor ikna ettim, ödemeyi yaparken hiçbir sorun çıkarmadık ancak buna rağmen böyle sorunlar ve mağduriyet yaşamamız, üstelik hediyelik bir ürün için arkadaşımın yanında mahcup olmam hiç doğru değil. Firma ile görüştüğümde sürekli “yeniden gönderim sağlayın, ekibimiz baksın” deniyor; peki daha kaç kere bu cihazı göndermemiz gerekiyor, bu süreç nereye kadar böyle sürecek?

Artık bu cihazın tekrar tekrar tamir edilmesini istemiyorum çünkü tamir konusunda başarılı olmadıklarını bizzat tecrübe ettim. Talebim, cihaz için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesi ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesidir.