to read complaints and reviews, or file yours.A Grade Telefonun Pil Sağlığı 69% Ve Değişmiş Pil Uyarısı Faturada Yer Almıyor
Smk Bilişim’in Yenile Gelsin sitesi üzerinden Pazar günü A‑grade olarak iPhone 13 Pro satın aldım ve ürün Salı günü elime ulaştı. İlanda A‑grade olarak pil sağlığının %87 ve üzeri olması gerekirken, telefonda pil sağlığı %69 olarak görünüyor. Ayrıca faturada cihazda değişen parça olmadığı belirtilmesine rağmen, telefon “pil değişmiş” uyarısı veriyor.
Ödediğim tutar yaklaşık 40.000 TL olmasına rağmen, hem pil sağlığının düşük olması hem de pilin değişmiş olmasına karşın bunun faturada yer almaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı. Bunun üzerine bugün 0850 811 33 01 numaralı Yenile Gelsin hattını aradım, bana kutunun içinden çıkan WhatsApp destek hattına yazmam gerektiği ve 0538 949 34 37 numaralı hatta ulaşmam söylendi. Ancak bu numaraya hem WhatsApp üzerinden yazmama hem de aramama rağmen ne mesajlarım görüldü ne de aramalarıma cevap verildi.
Ben, ödediğim bedelin karşılığında ilan edildiği gibi A‑grade, herhangi bir değişen parçası olmayan, çiziksiz ve açılma yapılmamış bir cihaz beklerken; düşük pil sağlığına sahip, pili değişmiş ve bu bilgi faturaya yansıtılmamış bir telefonla karşılaştım. Bu nedenle, cihazımın pilinin orijinal ve yüksek pil sağlığına sahip bir pil ile değiştirilmesini ve gerçekten A‑grade, çizik ve açılma olmayan bir cihaz ile değişim yapılmasını veya aksi durumda yetkili servis pil değişim ücretinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satışını gerçekleştirdiğimiz cihazlar yenilenmiş statüsündedir. A-Grade ibaresi cihazın kozmetik kondisyonunu ifade eder; cihazın daha önce işlem görmediği veya açılmadığı anlamına gelmemektedir. Yenilenmiş cihazlarda teknik test, parça kontrolü ve gerekli görülen durumlarda parça değişimi yapılabilmektedir. Bu süreç, Ticaret Bakanlığı yenileme standartları kapsamında yürütülmektedir. Pil sağlığı konusuna ilişkin olarak; ilan kriterlerimiz doğrultusunda cihazın sistemsel pil değerleri kontrol edilerek satışa sunulmaktadır. Tarafınızda %69 pil sağlığı görünmesi teknik olarak ayrıca incelenmesi gereken bir durumdur. “Pil değişmiş” uyarısı ise Apple’ın parça doğrulama sistemi kaynaklı bir bildirim olup, cihazın performans açısından sorunlu olduğu anlamına gelmemektedir. Yaşadığınız durumun net şekilde değerlendirilmesi için cihazın teknik servisimiz tarafından incelenmesi gerekmektedir. Ürünü tarafımıza gönderdiğiniz takdirde: Pil değişimi gerekiyorsa ücretsiz olarak yapılabilir, Uygun görülmesi halinde iade süreci başlatılabilir. Amacımız mağduriyet oluşturmak değil, süreci teknik inceleme sonrası netleştirerek çözüm üretmektir. Cihazı inceleme için tarafımıza yönlendirmeniz halinde süreci hızlandırarak yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Yenile Gelsin Müşteri Destek Ekibi
Öncelikle ilk başta kafamda çok soru işareti vardı fakat sonrasında marka bütün soru işaretlerini kaldırdı ilk teslim aldığım cihazda gerçekten sorun vardı ve çok korkmuştum şikayet vara girdiğimde müşterilerin yazdığını okuduğumda fakat sonrasında Markayla iletişime geçtiğimde sorunuma hemen çözüm bulup ilgilendiler şu an tamda istediğim gibi teslim aldım ellerinize sağlık
