to read complaints and reviews, or file yours.Çalıntı Telefon Satın Alınca Polis Soruşturmasıyla Karşılaştım
Trendyol üzerinden satış yapan smk Elektronik ve Bilişim Teknolojileri tic. Ltd. Şti. İsimli satıcıdan 23.12.2025 tarihinde yenilenmiş iPhone 14 128 GB marka/model bir telefon satın aldım. Güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platform üzerinden, resmi faturalı şekilde yaptığım bu alışverişte herhangi bir sorun yaşamayacağımı varsayarken, ilerleyen süreçte çok ciddi bir mağduriyetle karşılaştım.
07.09.2026 tarihinde Kahramanmaraş Şehit C**** D** Polis Merkezi Amirliği’nden tarafıma ulaşılıp ifadeye çağrıldım ve cihazın çalıntı olduğunun tespit edildiği bildirildi. İyi niyetli bir tüketici olarak, herhangi bir şekilde çalıntı ürün satın alma kastım olmamasına rağmen karakola gidip ifade vermek zorunda kaldım ve bu süreçte hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde yıprandım.
Trendyol gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformda satış yapan bir firmanın, çalıntı olduğu iddia edilen bir telefonu satabilmiş olmasını kabul edemiyorum. Bu tür ürünlerin nasıl olup da platform üzerinden satışa çıkabildiği, satıcıların ve ürünlerin ne şekilde denetlendiği konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim satın alma bedeli de dahil olmak üzere oluşan tüm maddi kaybımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer bir durumda başka tüketicilerin de mağdur olmaması için Trendyol’un gerekli tüm önlem ve kontrolleri almasını istiyorum.
İyi niyetli bir tüketici olarak, bu olay nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve maddi kaybımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzüntünüzü anlıyor ve tarafımıza ilettiğiniz bildirimi ciddiyetle inceliyoruz. Öncelikle belirtmek isteriz ki firmamız, Ticaret Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş yenileme merkezi olarak faaliyet göstermekte olup satışa sunduğumuz cihazlar ilgili mevzuat, kayıt ve kontrol süreçlerinden geçirilerek faturalı ve yenilenmiş ürün sertifikalı şekilde satışa sunulmaktadır. Tarafınızca iletilen “cihazın çalıntı olduğunun bildirildiği” yönündeki hususun sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için, ilgili cihazın IMEI numarası ile emniyet birimleri tarafından düzenlenen tutanak, ifade çağrısı veya cihazın hukuki statüsünü gösteren resmi belgenin tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Şu aşamada yalnızca sözlü bildirim üzerinden cihazın “çalıntı” olduğuna ilişkin kesin bir değerlendirme yapmamız mümkün değildir. Konunun kaynağının, cihazın geçmiş kayıtlarının ve IMEI bilgilerinin resmi belgeler üzerinden incelenmesi gerekmektedir. Gerekli belgelerin tarafımıza ulaşmasının ardından cihazın satış ve yenileme kayıtları incelenecek, ilgili birimlerle gerekli kontroller sağlanacak ve tarafınıza detaylı bilgi verilecektir. Firmamızın tüketicilerimizi bilinçli şekilde hukuka aykırı bir ürünle karşı karşıya bırakması kesinlikle söz konusu değildir. Konunun açıklığa kavuşturulması adına gerekli inceleme tarafımızca titizlikle gerçekleştirilecektir. Bu nedenle sizden, emniyet birimleri tarafından tarafınıza verilen resmi tutanak veya belge ile cihazın IMEI numarasını müşteri hizmetlerimize iletmenizi rica ederiz. İnceleme neticesinde tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Smk Elektronik ve Bilişim Teknolojileri tic. Ltd. Şti. Yenilegelsin Müşteri Hizmetleri
Yaşadığım mağduriyeti ve olayın resmi makamlar nezdinde de gündeme geldiğini göstermek amacıyla, karakolda vermiş olduğum ifade tutanağını ek belge olarak sunuyorum. Ürünü Trendyol üzerinden, satıcı firmaya güvenerek ve çalıntı olduğuna dair herhangi bir bilgim olmadan satın aldım. Buna rağmen satın aldığım telefon nedeniyle karakola ifadeye çağrıldım ve mağduriyet yaşadım. Ekli ifade tutanağının da dikkate alınarak olayın incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve uğradığım maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum.
