to read complaints and reviews, or file yours.Smk Bilişim iPhone 11 Şikayeti
24 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 12.000 TL ödeyerek iPhone 11 marka telefon satın aldım. Telefonu aldıktan kısa süre sonra cihaz kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve bu sorun sürekli tekrar eder hale geldi.
Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim, cihaz garantiye gönderildi ve “onarım yapıldı” denilerek tekrar tarafıma gönderildi. Ancak telefon elime ulaştığında cihazı açmaya çalıştım, açılmadı. Şarja taktığımda sadece Apple’ın elma logosu görünüyor, telefon bir türlü açılmıyor ve kullanılabilir durumda değil. Üstelik yapılan işlemle ilgili herhangi bir arıza tespit raporu, parça değişim bilgisi ya da belge de tarafıma gönderilmedi.
Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve onarıma rağmen hâlâ açılmayan bir telefonu artık kullanmak istemiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızın yaşamış olduğu arıza sebebiyle garanti kapsamında teknik servis sürecine alınarak gerekli kontrollerinin sağlandığı görülmektedir. Ancak tarafınızdan iletilen, cihazın onarım sonrasında açılmadığı ve kullanılamadığı yönündeki bildiriminiz tarafımızca hassasiyetle değerlendirilmektedir. Yaşanan durumun detaylı şekilde incelenebilmesi ve sizlere en doğru çözümün sunulabilmesi adına, Destek ekibimiz tarafından cihazınıza ait servis kayıtları ve yapılan işlemler detaylı olarak incelenecek olup, gerekli kontroller doğrultusunda garanti şartları kapsamında uygun işlemler titizlikle gerçekleştirilecektir. Yenilegelsin olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmakta; yaşanan her türlü sorunda çözüm odaklı yaklaşım sergileyerek müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına gerekli desteği sağlamaktayız. Sürecin en kısa sürede ve memnuniyetinizi sağlayacak şekilde sonuçlandırılması için gerekli hassasiyet gösterilecektir. Saygılarımızla, Yenilegelsin Destek Ekibi
Müşteri temsilcisi ile görüşme sağlandı değişim kararı verdiler teşekkürler
